对于亚马逊卖家而言,Buy Box(黄金购物车)的吸引力是巨大的,但是在激烈的市场竞争中要获得它的机会是非常小的。
计算一下:亚马逊上的每个产品都有自己的详细页面,卖家在那列出了该产品的报价。如果有很多卖家提供同一种产品,对买家来说可能是压倒性的。但由于竞争激烈,亚马逊的目标是让买家的结账过程更容易。通过减少他们必须做出决定的数量,转化率就会飙升,这就是Buy Box发挥作用的地方。
亚马逊Buy Box是一个特殊的产品页面。当一个产品赢得亚马逊Buy Box时,买家看到的是亚马逊认为最好的交易,但购买价格而言,这并不总是最便宜的。
一、亚马逊如何选择特色产品?
亚马逊试图做出与买家在决定将哪个产品放入购物车一样的决定。毕竟,亚马逊希望展示的报价不仅对于它来说是最有利可图的,而且希望是最有可能被买家选中的。在比较多个卖家的报价时,买家可能会问自己这样的问题:
哪个报价最优惠?哪个产品有最好的发货时间?哪些产品在亚马逊Prime有现货?如果我必须退货,这对我来说容易吗?这个卖家的评价好吗?这个卖家有足够的库存来满足我的购买量吗?
亚马逊在确定Buy Box中放置哪个产品时也是如此。直接从卖方中心,要成为特色产品,你必须给你的产品有竞争力的定价、提供更快的送货和免费送货服务、提供优质的用户服务、保持足够的库存。
正如买家在选择购买哪种商品时,会优先考虑其中一些问题一样,亚马逊也会将其中的一些属性作为它的考虑因素,比如价格,以便预测哪种商品会带来最佳的购物体验。接下来,我们来详细的了解每一项因素。
1.对你的产品进行有竞争力的定价
在赢得Buy Box时,价格是王道,但这并不意味着一定要进行价格竞争。如果你的报价很有竞争力,并且根据其他卖家的指标,你被认为是不错的购买选择,你的产品就会进入“Buy Box”轮换状态。
为了保持有竞争力的价格,你可能不得不使用定价软件,除非你的产品目录足够小,可以手工定价。比如卖方中央的自动定价工具。亚马逊帐户为刚开始重新定价的卖家提供了一个非常轻量级的重新定价解决方案。其Buy Box规则允许你按照你设置的金额低于当前Buy Box的价格。如果你是一个有持续竞争的小卖家,这很有效。
- 提供更快的送货和免费送货服务
与有竞争力的定价一样,快速和免费送货对在Buy Box中获取你的优惠大有裨利。最直接的方法是使用亚马逊FBA。
FBA能让你保持较高的卖家指标,因为亚马逊为你处理退货和退款,为你的买家提供免费且快速的处理时间(两天或更少)是获得Buy Box的关键。
- 提供良好的用户服务
亚马逊以多种方式权衡用户服务,决定你能否赢得Buy Box的健康指标之一是你的订单缺陷率(ODR)。它包括负面的反馈速度、A to Z担保索赔率、信用卡退款率。
为了在亚马逊上销售,你需要将ODR控制在1%以下,ODR超过1%可能会导致账号停用。
您需要将ODR保持在1%以下才能在亚马逊上销售。超过 1% 的 ODR 可能导致帐户停用。所以,卖家应该及时监控卖家反馈评分和产品评论。
在影响Buy Box的更多指标方面,你的取消率应该低于2.5%,以保持你的账户活跃。如果你不使用FBA,你的延迟发货率必须低于4%。
- 保持库存可用
简单地说,你不能卖你没有的东西,如果你没有库存,你不能赢得Buy Box。
二、其他赢得Buy Box的场景和机会
当没有明确的赢家,每个报价都是一个不错的选择时,亚马逊仍然希望能提供最好的购买体验。在这些情况下,亚马逊会在符合条件的产品中轮流使用Buy Box。
通过这种方式,买家仍然有一个简单的选择,结账的过程是简化的。同时,所有符合条件的卖家都有同等的机会向买家展示特色优惠。
当没有合格的产品时,亚马逊将从产品详细信息页面中删除Buy Box,而不是选择一个表现不佳的卖家来提供特色状态。如果对该产品的投诉有所增加,亚马逊也可能从页面中删除Buy Box。卖家需要始终检查卖方中心的库存管理"页面,以查看产品是否已失去Buy Box的资格。
总体来说,亚马逊上绝大多数销售都是通过Buy Box进行的。如果你有足够的利润来调整价格,你可以自动重新定价,让你在竞争中占据优势。但如果你没有,还有很多其他因素在起作用,可以努力改善其他方面,将有助于确保你在Buy Box赢得机会。