侵权,顾名思义即侵犯知识产权。对于亚马逊卖家而言,侵权极其影响店铺声誉,甚至可能导致账号被封。因而卖家应当对侵权有一定程度的了解,特别是在现如今亚马逊严打侵权问题的情况下。
在亚马逊中,侵权类型主要分为以下四种:商标侵权、版权侵权、专利侵权和图片侵权。其中商标侵权通常发生在跟卖卖家及Listing内容撰写上,专利侵权可细分为外观专利侵权、发明专利侵权和实用新型专利侵权。另外区分产品是否具有专利,可通过以下三要素判断:专利名、专利人和专利号。
有的卖家之所以会出现侵权情况,大都因为在侵权方面对产品的评估和审核不够,亦或是出于投机心理。对此一方面应是先了解侵权的基本情况,如Listing标题、Search terms里面的关键词等是否涉及其他品牌名称,其次对于产品应进行商标、专利查询或询问供应商以深度了解,同时卖家也应对市场情况如仿品深入了解,唯有如此才能避免陷入侵权陷阱中。另一方面自然是避免侥幸心理,正确运营。
倘若真的出现侵权情况,卖家可在亚马逊的投诉信中查询具体的侵权原因,并对此对症下药。
针对商标或专利侵权,应查清楚对方的商标专利申请情况,若确有实事,确认了存在侵权情况,应直接下架涉及产品,后同投诉方积极沟通,询问是否能通过保证书或赔偿金等,令其撤诉。倘若无法,卖家可请相关律师代为沟通。版权与图片侵权处理情况同样是如此,要求投诉方提供版权或图片所有权证明,后再进一步处理。
而若查询不到,则可按照亚马逊官方要求进行操作,即联系投诉方,要求投诉方告知侵权原因,后进行友好协商,同时将邮件抄送亚马逊官方。值得注意的是卖家在收到投诉时应根据投诉资料进行初步判断,判断投诉方是恶意投诉还是自身确实侵权,这样才能更好地解决问题。
卖家销售产品,应当对侵权知识方面做好充足准备,以避免出现此类问题。若发生侵权,也应冷静客观分析,如此才能迎刃而解。