想必亚马逊卖家或多或少都有被差评过的经历，买家一个小小的差评Review，轻则影响商品的转化率，重则可能直接导致商品卖不出去。有些时候，即使产品和服务已经做的足够好了，但众口难调，还是避免不了部分买家的差评。对于这些无妄之灾，卖家该如何妥善处理才能将损失降到最低呢？
下面领星ERP小编给大家分享几个应对差评的妙招：
一、联系买家删评
这个方法是最直接的，但有一定的困难和危险性。首先亚马逊对订单实施了加密操作，卖家无法从中获取买家的邮箱等信息。只能通过留下差评的用户名来查找订单。这在订单较少时很容易操作，而在订单较多时，由于重名的客户过多，这样就显得有些困难。此外，在亚马逊站内信中与买家进行沟通时一定要谨慎，注意措辞，避免踩到亚马逊的红线，否则可能被亚马逊判定为操纵评论带来一系列的惩罚。
二、联系亚马逊团队删除
针对一些恶意差评或违规Review，例如抱有敌意的，令人厌恶的，歧视中国产品的，促进非法行为的，促销的评论、脏话等等。这类Review我们可以直接给亚马逊的Review团队发邮件，删除差评。
三、增加好评Review
即使不删除差评，通过增加好评的权重的方法来稀释差评，也是一种减小影响的办法。卖家可以选择与测评机构合作，用真人测评的方法在短时间内快速增加好评。
四、单击report abuse按钮
Report abuse按钮也是亚马逊判断Review是否违规的方法之一。如果一条Review的Report abuse按钮在短时间内被多次点击，亚马逊系统可能会自动删除该Review，即便没有删除，该Review也会掉到Review页面的最后面，对转化率的影响也会减少。
在面对买家差评时，卖家一定要稳住心态，冷静处理并反思自己的商品或服务等地方是否做得不够好。如果是恶意差评，那我们就更加没必要恼怒了，直接联系亚马逊Review团队处理就好。
