绩效指标对于亚马逊卖家来说，是非常重要的衡量参数，一旦亚马逊卖家账号健康出现问题，就会对销量有很大的影响。以下除了绩效指标之外，还为亚马逊自配送卖家提供了一些便于自己运营的服务介绍，无论是已经选择自配送的亚马逊卖家，还是处在观望阶段的FBA卖家都可以一起了解一下。
1.六大自配送订单绩效指标
（1）订单缺陷率（ODR）
计算方法：订单缺陷率=60天内存在一种或多种缺陷的订单数/订单总数
要求：订单缺陷率ODR<1%
优化操作：建议亚马逊卖家使用“购买配送”服务，隐去卖家关于配送相关体验的负面反馈，且该订单不会影响订单缺陷率。
（2）取消率（CR）
计算方法：取消率=7天内卖家取消的所有订单数/订单总数（包括卖家取消的订单）
要求：取消率CR<2.5%
优化操作：配送前取消订单的原因通常为缺货，建议亚马逊卖家确保所发布的商品有货且能配送，最大程度减少此类问题。
（3）迟发率（LSR）
计算方法：迟发率=超过预计发货日期10天或30天后才确认发货的订单/订单总数
要求：迟发率LSR<4%
优化操作：在为商品设置配送时间时，建议亚马逊卖家考虑实际情况，确保自己可以在规定时间内发货。
（4）有效追踪率（VTR）
计算方法：有效追踪率=30天内具有有效追踪编码的订单量/30天内自配送订单总量
要求：有效追踪率VTR>95%
优化操作：确保为包裹及时上传正确且有效的追踪编码。建议亚马逊卖家使用“购买配送”服务，保障配送状态可追踪。
（5）准时交货率（OTDR）
计算时间：准时交货率=在预计送达时间内交付的所有货件/跟踪的总货件
要求：准时交货率OTDR>97%
优化操作：在为商品何止配送时间时，建议亚马逊卖家考虑实际情况，确保商品能在预计时间内配送至买家手中。
（6）退货不满意率（RDR）
计算方法：退货不满意率=负面退货请求/总退货请求数
要求：退货不满意率RDR<10%
优化操作：亚马逊卖家可以使用亚马逊“预付费退货标签计划”快速响应买家退货请求，减少退货不满意率。
2.便于亚马逊自配送卖家的服务有哪些？
（1）“购买配送”服务（Buy Shipping）
会根据亚马逊卖家的配送要求（如商品、尺寸和重量等），自动筛选出可以按时交付并满足亚马逊发货要求（如配送时效、追踪和清关）的配送选项（承运商及配送方式）。使用了“购买配送”服务的包裹都会被有效追踪，隐去亚马逊卖家对于配送相关体验的负面反馈，保护卖家的订单缺陷率和有效追踪率。
（2）亚马逊客户服务（CSBA）
亚马逊为自配送订单提供亚马逊客户服务（CSBA），加入该服务后，亚马逊会代表亚马逊卖家为自配送订单提供客户服务。将此类订单的买家咨询转给亚马逊客户服务团队，卖家无需自行处理。该服务能帮助亚马逊卖家更快地响应买家的问题。
（3）预付费退货标签计划
指的是当亚马逊卖家为自己正在销售的站点提供了一个当地的退货地址之后，在买家的退货请求符合要求时，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，通过当地“购买配送”服务中的承运商，为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务。
3.配送时间亚马逊卖家怎么计算？
总配送时间=备货时间（即处理时间）+ 运输时间（即配送时间）+ 周末及节假日
亚马逊卖家可以根据自身情况进行调整，缩短商品在商品详情页面和订单详情页面显示的预估配送时间，提升配送效率和强化买家购买意向。
对于选择自配送的亚马逊卖家一定要多了解一些有关的政策要求和规则，对于一些有利于运营的平台服务也要多看看，再根据自己的实际情况进行选择，能少走的弯路就尽量少走。在日常运营中，一定要定期关注自己的绩效指标，对于没达标或者临近不达标的指标要做出相应的调整。
