亚马逊卖家在销售过程中是否出现过产品处于Unfulfillable状态?Unfulfillable产品是什么意思?Unfulfillable产品是指那些损坏、缺陷以及不适合销售或运输的产品。为什么会出现这种情况?遇到这种情况亚马逊卖家该如何处理?下面就为大家具体讲讲。
亚马逊Unfulfillable产品产生的原因有哪些?
1.分销损坏(Distributor Damaged)
亚马逊收到卖家发FBA的货物后,会认真检查每个产品,如果产品标签损坏以至于不能扫描,就不能销售了。其中包括产品的包装损坏和包装里面的产品损坏。
2.亚马逊损坏(Amazon damage)
(1)仓库损坏(Warehouse Damage):亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。
(2)承运人损坏(Carrier Damage):FBA出单后,买家收到的产品在包装或外观上发生了明显的损坏,买家联系亚马逊退货,这是由于亚马逊运输的原因造成的损坏。
亚马逊卖家要注意,以上两种损坏亚马逊都会负责赔偿的。
3.买家损坏(Customer Damage)
买家收到货后要求退货(不是因为产品性能的原因要求退货),但是在退回来的过程中,产品发生了损坏。
4.产品自身问题(Defective)
FBA出单后,亚马逊买家因为产品的性能和使用上等原因,感到不满,联系亚马逊退货。
以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable产品,因为这些产品已经损坏无法进行二次销售,如果一直存放在FBA仓,除了月度仓储费亚马逊还要收取长期仓储费,亚马逊卖家都知道,仓储费事一笔不小的费用,所以建议亚马逊卖家在收到亚马逊提醒邮件后建立亚马逊移除订单移除掉。
亚马逊移除订单(Create Removal Order)的具体步骤:
1.Manage Inventory—FBA Inventory,找到并勾选要销毁或者移除的产品ASIN,在最下方选择Create Removal Order,点击GO;
2.然后选择“Ship to Address(移除,移到本土地址)”或者是“Dispose(销毁)”。选择“Ship to Address”后要输入详细的收货地址,在页面下方可以选择要移除的是“Unfulfillable”还是“Fulfillable”,输入数量,然后点击Continue;
3. 然后可以看到订单ID,可以用ID查询到此订单的详细情况以及订单跟踪号,亚马逊卖家要注意检查信息有没有错误(配送速度、预估的费用和重量、收货地址等),然后点击“Place Order”,亚马逊卖家可以自己设置ID,方便记忆和查找。
如果仅需要移除Unfulfillable 状态的商品,只需要在“Unfulfillable Qty”那列填写要移除的数量即可,不需要在“Fulfillable Qty”那列填写移除数量。亚马逊提供的移除和销毁服务收费是不一样的,下面是亚马逊2022年移除和弃置订单费用:
亚马逊卖家要知道,Warehouse Damage商品是无法创建移除订单的,仓库会自动赔偿并移除数量。