退货之所以成为亚马逊卖家头疼的原因是因为除了处理流程比较繁琐，会造成一定的损失之外，如果退货率比较高的话，会影响到店铺的销量，导致产品被禁止销售，还有可能出现Listing排名下降等情况。下面为解决亚马逊退货率高的问题，提出几点建议。
1.亚马逊退货率在哪里看？
登录亚马逊卖家平台，找到REPORTS中的BUSINESS REPORTS，在左侧SELLER PERFORMACNE中的Units Refunded & Refund Rate。一般默认的时间是一天，亚马逊卖家可以选择多天的时间。
2.亚马逊退货率高会造成哪些影响？
（1）导致产品Listing排名下降
高退货率是直接导致亚马逊产品Listing排名下降的直接原因之一，亚马逊会默认该产品存在问题，从而限制产品的流量和权重，导致销量下降，存在一个恶性循环。
（2）亚马逊产品被禁售
正常来说，如果亚马逊FBA产品的退货率超过10%，可能会面临该产品在亚马逊平台禁售的问题，但对于账号的影响不大，如果亚马逊卖家对该产品不做出整改的话，有可能会被封号。
（3）物流成本增加
退货率高不但没有实现利润增长，而且会增加物流的运输成本。特别是对于亚马逊FBM卖家来说，如果没有海外仓或者第三方仓库，要将产品寄回国内的话成本是很高的。
（4）导致差评增加
任何产品都需要好的Review来支撑销售排名。一般情况下，如果亚马逊买家买到不满意的产品，并且没有得到完善的售后服务的话，留下差评的可能性就很大。
（5）亚马逊店铺封停
如果一个店铺中许多的产品都附带着高退货率，亚马逊也会默认为该店铺所销售的产品基本都存在问题，会责令亚马逊卖家进行整改，如果没有整改，就可能面临封停账户的结果。
退货率作为亚马逊平台考核卖家店铺的指标之一，亚马逊非常重视卖家在平台上销售的产品，它会认定某个产品必然存在某些问题才会导致高退货率。
3. 如何降低亚马逊退货率？
（1）保证产品质量
如果亚马逊卖家是通过供应商提供货源的话，最好定期对产品进行抽检，确保长期供应的产品质量有所保证，切勿抱有侥幸心理，反而得不偿失。如果亚马逊卖家是通过跨境电商分销平台来运营店铺的，最好选择靠谱的分销平台。
（2）使用高清的产品图片和详细的产品描述
高清的产品图片可以大大提高买家的购买欲望，详细的产品描述包括产品的颜色、规格、尺寸、重量和功能等等，对于规格、尺寸等维度的描述尽可能涉及全面，让亚马逊买家更好地选择。建议功能多、实用性强的产品可以夹带说明书，说明书最好可读性要强，太复杂的描述会让买家阅读起来非常困难从而放弃购买产品，也可能因为理解错误导致买家收到产品后与自己设定的使用方法不符，选择退货处理。
（3）提供及时的客服服务和高效的售后服务
当亚马逊买家在追踪物流情况或是在收到产品后提出一些使用疑问，客服如果能在第一时间作出答复和解疑，对卖家来说是一个加分项，不但可以减少退货率，还可以增加产品的正面反馈。如果亚马逊买家需要退货，建议亚马逊卖家主动联系买家，根据退货原因做出判断。
除了一些无法避免和预估的退货原因之外，亚马逊卖家需要从自身出发，从源头把控。如果产品被亚马逊禁售，一定要及时检查产品是否存在问题和需要的改进的地方，如果没有的话可以重新售卖。
