亚马逊卖家都知道，对于同一个账号或者相同商品可以同时使用卖家自配送(MFN)和亚马逊物流(FBA)来进行配送。如果是亚马逊进行配送，在有些环节上卖家可以不用操心，那对于亚马逊自配送卖家来说，在配送和售后这些环节有哪些事项要注意呢？下面对于针对亚马逊自配送卖家提出一些建议。
1.若亚马逊卖家选择第三方承运商进行配送，需要注意：
（1）及时为自配送订单提供有效的追踪信息，以保证绩效达标并提升反馈评价
有效追踪信息，即有效承运人名称和追踪编码，及时提供能保障自身有效追踪率达标。同时，详细的订单追踪信息可反映订单配送进度，方便买家随时查看，有助于减少买家联系次数并提高反馈评价。
（2）注意配送时效，确保在承诺送达时间内送达订单
亚马逊卖家需要注意有效追踪率是否达标，也要密切关注配送时间设置是否合理，适时调整更新运输时间，确保在承诺送达时间内送达订单，保障消费者购买体验。
（3）合理选择商品包装，避免运输过程中出现残损
由于自配送订单的运输时间相对较长，为了确保买家在收到时，货物仍处于完好状态避免出现残损，建议亚马逊卖家提前准备边压强度大、耐破度高的坚固包装，并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只是运输少量小件商品，建议填充缓冲材料，帮助减震并保护商品。
2.若亚马逊自配送卖家选择自行售后，需要注意：
（1）对自身所出售商品心中有数，及时并准确判断问题严重性
如不明原因破损，及时判断该破损的严重性，可以视情况询问买家是否可以发送照片确认，避免更多经济损失。对于不能马上解决的问题，与买家约定回复时间进行解答，而非让买家盲目等待。
（2）确认买家真实想法，若不能满足买家条件下，尽可能提供其他解决方案
发生退换货问题时，首先确认买家的要求，再提供解决方法。出现异常情况（如产品停产）或不能满足买家条件下，及时说明情况，保持良好沟通，并提供其他替代的解决方案。
（3）同一商品的处理方式、流程尽量保持一致
流程需要统一标准，防止前后不一让买家产生误解并产生差评。
无论是卖家自配送还是亚马逊配送，都会有相应的优劣势，亚马逊卖家可以根据商品销售的实际情况灵活进行选择。核心还是保证商品质量，并为亚马逊买家提供良好的购物体验，秉承诚信的态度。
