临近假期,有些亚马逊卖家选择进入休假模式,有些亚马逊卖家仍选择继续奋斗,无论是选择哪种方式度过假期,有些事项比如库存、促销活动等方面,亚马逊卖家还是不得不留意。下面针对亚马逊假期营销准备了一份运营指南供大家查阅。
1.对于选择休假的亚马逊卖家
(1)亚马逊假期模式记得开启
若因特殊情况导致在短时间内无法及时管理店铺,可以考虑将账户设置为假期模式,帮助亚马逊卖家在生意与假期之间取得平衡。
登录卖家平台,访问“设置——账户信息”页面,修改“商品状态”的“假期设置”,调整为“不可售”。待复工后,将商品状态调整为“在售”,即可恢复正常销售。
(2)库存要留意
建议亚马逊卖家提前查看和计算当前库存量是否能够支撑假期期间的销售,如果不能,建议减少促销活动的提报和提前补货。
(3)亚马逊欧洲站卖家特别注意
为了避免发票缺陷率超过5%而导致账户停用,请留意来自企业买家的订单,并在确认发货后一个工作日内,及时上传企业订单发票或收据;也可以激活VCS增值税计算服务,免费让亚马逊自动开票,安心度过假期。
2.对于选择继续销售的亚马逊卖家
(1)参加促销活动,提高销量
想要抓住假期旺季机会的亚马逊卖家,可以考虑参加更多促销活动,但要注意检查店铺活动ASIN的促销设置、关注节日期间Deals状态、提前查看Prime专享折扣或优惠券是否有被取消风险,避免因假日期间无法及时操作而造成损失。检查优惠券的结束日期以及预算设置,尽量确保优惠券活动覆盖假期,以免假期期间时间到期或预算跑完而停止。
(2)仓储备货要提前
假期期间工厂开启假日模式,导致无法实时补货。为了避免店铺库存不足,亚马逊卖家需要提前做好发货计划,抓住春节前的发、补货时机,保证库存充足。各地工厂的实际放假及复工时间不尽相同,考虑部分地区疫情复发对当地假期的影响,建议亚马逊卖家提早咨询货代公司放假及复工时间,提前准备发、补货,以免断货。
3.亚马逊卖家自配送(MFN)要注意
请与承运商沟通确认揽收、分拣、清关以及运力情况,若遇到相应地区团队放假或者运力不足等情况发生,需要及时调整卖家平台中的相应设置,确保产品的配送时间准确,避免由于发货、运输延迟等情况影响配送绩效。
(1)延长备货时效(Handling Time),如遇到工厂放假,请及时延长产品的备货时效,需要在承诺的发货日期内发出订单。也可以通过“预设每天处理订单上限”功能,自动延长合理的备货时效。
(2)设置运输时间(Transit Time),根据承运商假期预估时效,合理设置产品的春节运输时效。
(3)确认退货地址真实有效,避免额外的退货运费损失。
(4)如果无法提供卖家自配送(MFN)订单的售后服务,建议使用亚马逊客户服务(CSBA)。
另外,2022年第一季度亚马逊卖家们将迎来各国众多公共假期,银行可能会暂停结算业务,相关款项到账会有所延迟。为了不影响春节期间店铺款项的正常收入与支出,建议所有亚马逊卖家提前了解,在休息日之前取出所需资金等,及时调整资金安排。