2022年年底旺季来临，随着市场的竞争愈发激烈的同时，产品的退货率也是一个让卖家比较头疼的难题，而这些都是卖家为了提高产品用户的购物体验所不得已而为之的动作，与此同时，也让更多卖家有了更多的选择机会，产品的退货率也随着越来越高。
对于卖家
首先我们先了解下，亚马逊产品产生退货的原因有哪些？
- 外观问题
这其中就包含了产品的颜色、描述等等的不相关，导致产品的退换货问题。
我们要知道对于电商购物，消费者们在拿到产品前，都是通过产品listing上的图片，文字或者是视频来对我们的产品进行了解，那么在产品的功能介绍上卖家们就要非常的注意了，不要对产品有不切实际的介绍，不要有虚假宣传的情况出现，对于此类情况，不仅会导致退货问题，更严重的会带来差评，从而影响自己产品的销量下降。
- 产品破损
要知道我们的产品从国内销售到国外，需要经过长距离的运输，而像一些玻璃易碎的产品，就可能在运输中出现破损的情况，很明显当消费者们收到的产品是破损的时候，这也是必然会导致一部分的退货产生。
- 组合产品的遗漏
对于需要组合的产品来说也不要出现遗漏的情况，如果买家收到产品，发现这个产品缺一些部件，那么自然会选择退货，为此为了避免这个问题的出现，大家在包装产品的时候，一定要做好检查，避免这个问题的发生。
对于买家
在亚马逊平台如果发生商品的退货，大致的流程如下：
1.买家收到在亚马逊平台购买的商品，因为对商品不满意而向卖家提出“退货申请”;
2.在看到消费者的退货申请后，卖家要在卖家中心后台查看退货申请及退货原因，并且要在平台规定的时间内回复消费者的退货申请。
如果卖家同意退货，亚马逊平台系统会向消费者发送具体的退货地址。如果卖家拒绝退货，卖家要详细说明退货原因。由亚马逊平台系统告知买家。
3.如果卖家同意退货，消费者要在规定的而时间内将商品完整的寄回给卖家。
4.卖家收到消费者寄回的商品后，就要及时的将商品的付款金额返还给消费者。
跨境卖家如何减少损失
为了尽量避免损失，遇到买家退货时，首先要尝试和买家沟通，根据买家的需求不同，我们需要有不同的策略，在保证自己的利益下，尽量满足买家的要求，减少纠纷的发生。在沟通中变通，尽量减少损失。
