最近亚马逊官方通知,有效追踪率政策发生了新的变化。有效追踪率 (VTR) 是指亚马逊买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。有效跟踪率(VTR)是一个能够反映这些期望的绩效指标。不少卖家看见追踪编码的优势就盲目使用,却没有去深入了解它,以至于到后期发现自己的有效追踪率不能满足95%。
如何计算亚马逊有效跟踪率(VTR)?
计算有效追踪率时,首先会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量,然后除以发货并确认的包裹总数。使用承诺送达日期,来判定该绩效指标应涵盖哪些订单。
亚马逊有效跟踪率计算中不包含以下商品:
·货运商品:由未与亚马逊合作的承运人通过货运方式配送的国内商品。
·小件/平件商品:费用低于$10(含运费)且装在标准邮件信封或平邮信封中配送的国内商品(如屏幕保护膜和贺卡)。
·国际货件(不包括中国卖家):在亚马逊上订购但配送至卖家所在的国家/地区境外的配送地址的商品。
如果有效追踪率不能维持95%这一规定目标,那么您在相关分类下的销售权限可能会被暂停或撤销。如果出现这种情况,可以向亚马逊提交一份行动计划,列明计划将采取哪些措施防止以后再发生此类情况。也可以按照就销售权限被撤销提出申诉中列出的申诉流程进行操作。
如何确定自己是否完成95%的目标?
1.从【绩效】菜单中选择【账户状况】。
2.找到【配送绩效】部分,点击【查看详情】。
3.标记
绿色复选标记表示当前追踪绩效良好。黄色感叹号表示有可能跌至所需绩效阈值以下。红色“X”表示已错过目标并可能失去您对受影响分类的销售权限。
如何提高亚马逊追踪率?
如果你使用未与亚马逊集成的小型或地区性承运人,则需要开始使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。你也可以直接从亚马逊购买追踪的货件标签。使用下列承运公司进行承运:UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB。
同时要注意一下几点:
第一:所有的亚马逊运单号必须真实有效,还有一种情况就是追踪编码和承运人名称均正确,但亚马逊不支持你使用的承运人,因此亚马逊无法核实追踪信息,不计入有效追踪率指标;
第二:所有的运单号必须在规定时间内填写,比如你的时间是2天,如果超过这个时间就会扣分;
第三:所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息,也就是不能虚拟发货;
第四:运单填写错误了,尽量用邮件方式发信给客户正确的邮件号,后期更改会导致你的指标下降;
第五:出现批量发货错误时候尽量联系客服解决不要自己批量修改。(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)