一直以来,有效追踪率 (VTR) 是亚马逊卖家用于衡量包裹使用有效追踪信息的指标;同时亚马逊买家也会使用追踪编码来了解订单配送状态和预计收货时间。不言而喻,有效追踪率是一项非常重要的反映预期绩效的指标。
亚马逊中国卖家有效追踪率新要求:
自2021年8月9日起,从中国直接运送给客户的包裹必须满足以下要求:
1.所有价格和运费低于5美元的包裹必须使用可追踪的运输方式,其中至少包括一次由承运人进行的物理扫描。
2.所有价格和运费等于或超过5美元的包裹必须使用完全可追踪的运输方式,其中包括至少两次扫描,包括递送扫描或递送尝试。
值得注意的是,亚马逊中国卖家VTR必须达到95%。为了帮助卖家理解新的需求并遵守策略,亚马逊更新了VTR度量计算逻辑指示板并启动改进的缺陷报告,以提供附加信息,帮助店家排除VTR问题。店家可以从“性能”菜单中选择“帐户运行状况”,找到“运输性能”部分,然后单击“有效跟踪率”选项卡以查看VTR指标。
亚马逊VTR达到95%指标的几个技巧:
亚马逊新政正式实施后,商品丢失的发生率会降低,同时有效追踪率也将大幅提升,但卖家仍然会有所顾虑,VTR如何才能达到95%的指标呢?这里小结了三个方面:
1.使用下列承运公司进行承运
UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB。如果卖家未使用与亚马逊集成的小型或地区性承运人,则需要考虑选择以下两种方式中的一种:开始使用亚马逊支持的承运人来配送包裹或者直接从亚马逊购买追踪的货件标签。
2.时刻留意亚马逊运单号
卖家需要在保证亚马逊运单号真实有效的同时,及时填写并更新物流消息。万不可忽视这一点而造成虚拟发货的问题,切记及时填写运单号,超过规定时间填写亚马逊方会扣卖家的分。
3.运单信息有误要及时订正
如果卖家不小心填错了运单信息,尽量选择用邮件方式给客户发送正确的邮件号,避免后期更改导致卖家的指标下降;同时如果出现批量发货错误的问题,最好联系客服解决,不要自己批量修改。
有效追踪率不仅是一项绩效指标,而且还可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期;因此对于卖家而言,保持良好的有效追踪率是一项非常重要的工作,最后还希望以上关于新要求的解读能够帮助到各位卖家。