对于亚马逊卖家来说,产品评论对于其销量是有着至关重要的作用的。如果卖家产品优质评价数量比对家多,亚马逊买家们自然会更偏向选择评论更多的产品。因此,鼓励并邀请买家在购买产品后留下评论是很重要。那么亚马逊卖家们应该从哪些方面向买家获取评价呢?
1、设置自动电子邮件
亚马逊的设置跟进邮件的目的是为了给客户提供有价值的东西。而这个价值可以是相关的产品购买信息、售后服务、有价值的产品指南等等。设置电子邮件是,卖家也需要注意邮件写法,务必一切从简、因人而异,精准匹配、拒绝无用邮件。
2、附赠免费小礼品
免费产品的捆绑是可以博取客户好感的。产品捆绑能够提高亚马逊买家的体验,带来更多的销量,也能够增加亚马逊的评论。赠送惊喜免费小礼品是一种惊喜方式,是可以提高产品的感知价值和客户的满意度的。免费赠品可以是实际的产品或是数字内容。
3、使用创意卡片
信息齐全的创意卡片可以让一部分亚马逊买家花费几分钟的时间来表达对于产品的想法。创意卡片的内容可以包括产品使用说明、退款流程等。完整详细的售后信息,可以使得亚马逊买家的好感大大提升。但请注意,卡片上不能出现明显的索评文字或将客户引流至其他平台的叙述亚马逊平台所禁止的。
4、Early Reviewer Program/早期评论人计划
这是亚马逊官方推出的适合大部分新手卖家获取Review的方式。评价数量少于5条的新产品的亚马逊卖家可以进入早起评论人计划的相应页面进行申请,但该计划不是免费的,一般5-7条评价会收费60美金,所以如果对产品不是特别有把握的亚马逊卖家就必须谨慎选择,因为有可能带来的是负面差评,这样只会得不偿失。
5、提升服务水平,营造良好的购物体验
好的购物体验是让亚马逊买家给好评的基础。卖家在描述产品时要才能够消费者角度出发,强调产品能解决消费者什么样的问题。图片需清晰地向消费者展示产品外观,营造真实且积极的购物体验。
亚马逊Review对于卖家们来说有着可以提升销量的作用,只要在亚马逊平台允许的范围内,亚马逊卖家是可以向买家提出评论邀请的,但这也需要卖家们把握好一定的时机与尺度。