对亚马逊卖家而言，有一件难以避免的事情就是买家退货，而且多个买家频繁退货，可能会导致卖家损失物流费用和亚马逊退款管理费用。如果没有及时处理，亏损将会十分惨重。这里领星ERP就为大家梳理一下具体的情况和解决方案。
买家退货，一般有以下3种情况：
1.还没发货，买家申请退货：这种情况一般不会给卖家造成太大损失，虽然损失订单，但不用承受物流费用等额外损失。
2.已发货未到货：亚马逊卖家需要召回运输货物，将损失一定的发货物流费用。
3.已到货，买家强行退货：货物会退回亚马逊FBA仓库，由FBA进行处理，卖家将损失一定的发货/退货物流费用。如果货物损坏，为避免占用库存，需要亚马逊代为销毁处理，其中会产生各种亚马逊服务费，损失较大。
在第三种情况下，除了FBA物流费和货物处理费，还会产生以下费用：
1.亚马逊退货取件费
一般品类的货物退货，FBA工作人员免费上门取件，卖家无需再支付额外费用。但是一些特殊品类退货，比如珠宝首饰、箱包等，对于上门取件，亚马逊将额外收取退货取件的相关费用。
2、退款管理费
当FBA的订单被买家退货时，无论买家是部分退款还是全部退款，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，这20%的佣金，即是退款管理费。
为了减少损失，避免产生这么多的退货相关费用，亚马逊卖家想要企业长期健康发展，需要及时发现以上费用，算准退货费支出。
领星ERP，打通了和亚马逊之间的API接口，自动拉取Transaction、Summary等亚马逊报告数据，智能计算亚马逊的每一项支出，并且次日自动生成精准的利润报表。
在报表中，亚马逊卖家可查看MSKU、ASIN、父ASIN、SKU等维度的【费用退款额】，退货订单所产生的各项费用支出，一目了然。
虽然退货很常见，但卖家切忌因此躺平，一定要积极分析买家退货的真实原因，比如，如果是因为发货慢，那就提高发货速度；如果是因为产品不够优质，那就优化产品。以此对症下药，才能降低退货率，更好地在亚马逊销售产品，提高店铺的整体利润。
关于领星ERP利润报表，除了以上提及的退款费用管理之外，领星ERP还将亚马逊广告费用、仓储费、FBA合仓费、分仓费、库存赔偿费等非订单费用进行了统一管理，自动整合进利润报表里，便于卖家精准核算利润，也让精准管理利润这件事变得简单起来。
