随着众多亚马逊卖家纷纷感叹2023年Prime Day出乎意料地出现高爆单量的情况，惋惜自己备货不足，没冲到更高的单量高峰，今年Prime Day已经落下帷幕，前台的抢订单已经结束，进入了产品的售后阶段。
如果亚马逊卖家可以合理借助亚马逊Prime Day创下的高订单量，借此机会好好开展售后，为产品Listing获得更多的评论，这有助于提升产品Listing的排名和页面信息丰富度，为产品持续创造获取更多单量的可能性。
亚马逊卖家该如何在此期间获得更多的评论？
1.运营重心转向售后服务
在会员日结束后，亚马逊卖家需要将运营重点转向关注产品的售后情况，针对于买家咨询的站内信、邮件等要及时回复，并采取积极的应对措施。亚马逊卖家可以针对于自己的产品情况，提前预设买家可能会问及的问题，准备好应对话术，以提升服务质量与速度。
借助领星ERP的AI站内信工具，卖家可以一键识别买家来信的情绪状态与关键问题，快速回复买家所需了解的情况。
此外，针对于卖家所留下的评论，也要及时分析查看，针对于负面评价，及时分析原因，并及时联系沟通买家，看能否缓解卖家的负面情绪，减少差评的出现。
2.请求评论
亚马逊卖家可以关注买家收到商品的进程，在买家收到商品后，给买家发送一封感谢信，鼓励买家留下评论。在邮件中，卖家可以给买家提供一些关注产品的使用建议、注意事项等有用的信息，以激发买家留下评论。
针对于多站点店铺一一请求评论繁杂的操作，亚马逊卖家可以借助领星ERP的一键请求评论功能，预设规则与邮件内容，让系统自动完成获取评论的动作，省时省力，提升效果。
3.使用自动邮件
亚马逊卖家可以使用亚马逊的自动邮件功能，在订单发货后自动发送一封询问买家体验的电子邮件，鼓励他们留下反馈。
4.及时复盘与应用
针对于大促期间产生的售后问题，卖家可以隔天乃至每天花上一定的时间，去进行复盘分析，看看实际买家主要集中在哪些地方反馈有问题，针对于共性问题，共同探讨有没有更优的解决方案，以提升服务质量。
在亚马逊政策要求的情况下，做好亚马逊售后服务，将会是一个长期且持续，对于提升产品排名，以及形成销售闭环很关键的一步。亚马逊卖家可以借助领星ERP辅助完成售后服务的工作，提升服务的效率与质量。
